안녕하십니까. MC에너지(주)입니다.

금번 4월에 배송해 드린 고지서에 문제가 발생되어 사과의 말씀을 올립니다.

배송해 드린 일부 고지서에 고객번호와 안내문구가 아래와 같이 오류가 있어 안내드립니다.

                                            ○ 아    래 ○

1. 고객번호 및 문구 오류 고지서 대상 : 4월 배송 고지서
 

2. 주요 문제점

   가. 고객번호가 13자리 숫자 형식이 아닌 문자 형식으로 출력됨

       ○ 정상예시) 1591111111111(숫자 형식)

       ○ 오류예시) 1.39108E+12(문자 형식)

   나. 에너지바우처 금액 안내

       ○ ‘개별안내’ 에 출력된 에너지바우처 금액 안내 오류(2024년 4월 기준이 적용됨)

3. 안내사항

  ○ 일부세대 고지서 ‘고객번호’, ‘에너지바우처 금액 안내’ 문구 출력 오류

  ○ 오류 문구 외 고지서는 정상임

  ○ 해당 고지서 중 지로납부 세대는 정상적으로 납부 가능. 자동이체 세대는 정상청구 예정