저희 도시가스를 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.

 지난 2026년 2월 27일 진행(2026년 3월 3일 결제)된 카드자동이체 청구과정에서 이번 달 청구파일을 전송(청구)하여야 하는데, 이전 달의 청구파일이 잘못 전송(청구)되는 실수(사고)가 발생하였습니다. 

이로 인해 고객님들께 전월에 청구된 금액이 이번 달에 청구되는 사건이 발생하여 고객님들께 상당한 혼란을 드렸습니다.  

카드자동이체 청구와 관련하여 고객님께 큰 심려와 불편을 끼쳐 드린 점, 머리 숙여 진심으로 사과 드립니다.

현재 해당 문제를 인지한 후 빠른 조치를 위해 최선을 다하고 있으며, 오류 유형별로 아래와 같이 신속하게 해결해 나갈 예정입니다.

□    카드 자동이체 기존 오청구  결제일        : 3월 3일

□    카드 자동이체 오청구금액 승인 취소 신청  : 3월 9일 ~ 10일

□    정상 청구요금 카드자동이체 재청구        : 3월 9일 ~ 10일

다시 한번 머리 숙여 진심으로 사과 드립니다. 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.